Formations courtes
Formation - Adopter l’écoute active
Initiation
1 jour - 7 heures
Imprimer
Capter les besoins profonds du client.
Objectifs
Pour qui ?
Compétences acquises
Objectifs
- Être capable d’identifier les besoins réels des clients.
- Apprendre à utiliser les postures et outils proposés.
Pour qui ?
- Toute personne déjà sensibilisée à la vente qui souhaite se concentrer sur l’identification des besoins réels de ses clients.
A l’issue de la formation, vous serez capable d’identifier les besoins réels de vos clients.
Programme
Adopter l’écoute active
- Les six typologies de clients (SONCAS).
- Les trois postures de l’écoute active.
- Les trois types d’écoute.
- Les trois outils de l’écoute active.
- Une pédagogie interactive au moyen de :
- Cas concrets.
- Expérimentations.
- Définition d’un plan d’action.
Nos intervenants
Inter
Intra
Sur mesure
en présentiel ou à distance
Adopter l’écoute activeRef
6200263
creation à la demande
Vous avez un projet dans ce domaine ?
Contactez notre équipe pour votre formation sur mesure.
Cette formation vous intéresse ?